Wie immer Auto abholen und abgeben ohne Probleme alles Reibungslos
Meine Versuche, bei Europcar ein Auto zu mieten, waren leider erfolglos. Ich habe online ein Fahrzeug gebucht und die Buchung wurde mir auch per E-Mail besttigt. Nach einer Stunde erhielt ich jedoch eine weitere E-Mail, in der man meine Stornierung bedauerte. Ich hatte das Fahrzeug natrlich nicht storniert, aber scheinbar ist das die Standard-Nachricht, wenn ein Fahrzeug nicht verfgbar ist.Das ist insgesamt drei mal passiert. Beim dritten Mal allerdings mir einer Verzgerung von sechs Stunden. In der Zwischenzeit hatte ich Zugtickets fr die Fahrt zur Europcar Abholstation und von der Europcar Rckgabestation gebucht, um dann am Bahnsteig auf meine telefonisch Nachfrage zu erfahren, dass kein Auto verfgbar ist.Ich kann nicht verstehen, dass es technisch nicht mglich ist, die Verfgbarkeit von Fahrzeugen in einer Niederlassung verlsslich darzustellen. Wenn ein Fahrzeug nicht verfgbar ist, sollte man genau das dem Kunden mitteilen und keine 0815-Nachricht verschicken, in der man die Stornierung des Kunden bedauert - das ist unprofessionell und wirft kein gutes Licht auf Europcar.Mglich ist das ganze nmlich: bei Sixt konnte ich innerhalb einer halben Stunde ein Fahrzeug fr eine Einfachfahrt abholen.
Ein richtiger Kindergarten!!!! Bekommen nix gescheites auf die Reihe. Die reine geplante abzocke! Lass ein 7 Sitzer bers Call Center reservieren und man bekommt keinerlei eine Info, dass man zb. Eine Kaution von 300 bezahlen muss, dass man min. 26 sein muss fr das Premium Schutz Paket und und und. Hauptsache am Telefon den kunden abgewickelt das er nicht zum Wettbewerb rber rennt. Ein Stern habense wenigstens verdient obwohl wir ein VW reserviert haben, bekamen wir eine V-Klasse :-).
Mnner mit Lust und Spa an der Arbeit. Habe wesentlich schlechtere gesehen. LU ld ein zum wieder mieten.
Wenn man Minus-Sterne vergeben knnte, dann wrde ich das tun.Vor 4 Wochen LKW gebucht...positive Besttigung erhalten...1! Tag vor Abholung storniert Europcar diese Reservierung!!!...wre Fehler im System, das Fahrzeug gbe es in der Filiale gar nicht!!! Kein Ersatz angeboten, kein Ersatz auffindbar...ich dachte, wir sind bei "versteckter Kamera"!!! Wir sind wegen einem geschftlichen Messeaufbau auf die Anmietung dieses Fahrzeugs angewiesen! Nie wieder mit diesem Laden, unfassbar!
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